雪中送炭的微众银行玩起了暴力催收?

【2020-11-16】

  2014年12月经监管机构批准,由腾讯领头的国内首家民营互联网银行开业。2015年5月,微众银行推出普惠金融贷款产品“微粒贷”。借助普惠、便捷的独特亮点,依托腾讯两大社交平台,微粒贷迅速崛起,收获一众用户。

  但暴力催收也随之而来。近些年来,围绕微众银行“微粒贷”的骚扰、辱骂、恶意恐吓等暴力催收的问题不绝于耳。不少网友在黑猫投诉发文称遭遇微众银行的暴力催收。

  首先先来看一下微众银行和微粒贷的投诉情况。微众银行有1067条相关投诉,但是已回复的和已完成的都为0条;而微粒贷则有5667条投诉,已回复的则有5649条,已完成的有4408条。

  再来细看这些投诉,几乎所有投诉都与催收有关,“辱骂”、“恐吓短信”、“恐吓电话”等等,暴力催收似乎成了微众银行微粒贷最常用的收款手段。

  此前,针对“暴力”催收的相关投诉,微众银行在接受媒体采访时仅表示,会继续针对用户投诉的内容,进行针对性优化,持续加强催收行为的规范性,根据出现逾期用户的实际情况,进行专案服务,从源头上避免投诉的发生。

  然而,今年以来,由于经济大环境的不景气,迟迟未见微众银行为保障民生的金融贡献,再加上频频爆料的“暴力催收”,微众银行像极了网络包装下的传统“高利贷”。

  在互联网技术的深入助力下,金融行业的产品业务以及经营方式已经得到了质的提升,而以微众银行为首的民营银行更是要守住国家政策的底线。

  在腾讯的扶持下,微众银行有着得天独厚的优势,但是想要让每一个消费者信得过,给每一个消费者提供优质的服务是必不可少的,并且对于微众银行来说,是要做到保证消费者无后顾之忧,而不是在消费者危难之际“落井下石”。